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Text File  |  1996-08-06  |  3KB  |  94 lines
  1. Path: zeus.cis.pfm-mainz.de!user
  2. From: ciechowski@cis-computer.com (Ingo Ciechowski)
  3. Newsgroups: de.comm.isdn
  4. Subject: Erfahrungen mit Teles,SIEMENS,ALCATEL S2M TK-Anlage gesucht
  5. Date: Sun, 07 Apr 1996 16:39:30 +0200
  6. Organization: CIS Computer GmbH
  7. Message-ID: <ciechowski-0704961639300001@zeus.cis.pfm-mainz.de>
  8. NNTP-Posting-Host: zeus.cis.pfm-mainz.de
  9. X-Newsreader: Yet Another NewsWatcher 2.2.0b4
  10.  
  11. Ich trage mich mit dem Gedanken an die Anschaffung einer neuen TK-Anlage,
  12. um einen S2M Anschlu▀ nutzen zu k÷nnen.
  13.  
  14. Um eine m÷glichst gute Entscheidungsbasis zu haben, wΣre ich an jeglichen
  15. Kommentaren und Erfahrungsberichten mit den unten angesprochenen Anlagen
  16. interessiert.
  17. Wir wollen die ganze L÷sung m÷glichst selbst einrichten und verzichten
  18. gern auf den Service der jeweiligen Hersteller, die alle Ihre
  19. Wartungsdokumentation offenlegen wollen.
  20.  
  21. Natⁿrlich bin ich auch an alternativen VorschlΣgen interessiert...
  22.  
  23.  
  24. Aktueller Stand der Dinge ist, da▀ ich mit etwa 15 digitalen und 30
  25. analogen Nebenstellen einen S2M bedienen will und *spΣter* (etwa in 6
  26. Monaten) interne CTI (Computer-Telefon-Integration) brauche, d.h. ein
  27. Voice-System soll mit einer externen EDV/Datenbank zusammenarbeiten und
  28. die automatische GesprΣchsfⁿhrung ⁿbernehmen bzw. GesprΣche gegebenenfalls
  29. an bestimmte Mitarbeiter weiterleiten.
  30.  
  31. Wir erwarten zukⁿnftig weitere S2Ms und etliche zusΣtzliche Nebenstellen 
  32. --  sofern unsere GeschΣftsidee funktioniert. Wenn nicht wollen wir
  33. natⁿrlich so wenig Kapital wie m÷glich in den Sand setzen ;-))
  34.  
  35.  
  36.  
  37. TELES
  38. -----
  39.  
  40. Derzeit scheint die Teles-L÷sung die preiswerteste zu sein, wenn auch die
  41. CTI L÷sung etwas auf wackeligen Beinen steht. Mich wⁿrde hier vor allem
  42. interessieren, ob die Anlage mit S2M einwandfrei lΣuft und keine
  43. Kinderkrankheiten mehr hat.
  44. Die Teles-Analage ist durch ihren Preis so interessant, da▀ ich sie
  45. notfalls verschrotten wⁿrde, wenn die CTI Geschichten nicht vernⁿnftig
  46. l÷sbar sind.
  47. Hier wΣre dennoch wichtig zu erfahren, was es mit dieser Diskussion um
  48. unbezahlte Teles-GehΣlter aus sich hat, deren Anfang ich leider verpa▀t
  49. habe...
  50.  
  51.  
  52.  
  53. Alcatel 4400
  54. ------------
  55.  
  56. Gleich danach kommt wegen eines sehr gro▀zⁿgigen Rⁿckkauf-Angebots eine
  57. 4400-Anlage von Alcatel in Frage. Die Leute bieten mit internen 3
  58. B-KanΣlen auf einer 2-Draht Leitung und sehr komfortablen Telefonen eine
  59. ganze Menge - bei eigener CTI L÷sung.
  60. Die Anlage k÷nnte sicher auch mittelfristig unseren Bedarf abdecken und
  61. ist mir dank Unix-Basis sehr sympathisch.
  62.  
  63.  
  64.  
  65. Siemens Hicom 300
  66. -----------------
  67.  
  68. Ein gutes Stⁿck teurer und etwas komisch angeboten, da die Leute unbedingt
  69. ihre Services mitverkaufen wollen. Daher wei▀ ich heute nur, da▀ CTI im
  70. Stil des KINOPOLIS in Frankfurt (automatische Kartenreservierung)
  71. funktionert und da▀ auch komfortable ArbeitsplΣtze machbar sind. Details
  72. fehlen mir hier v÷llig.
  73.  
  74.  
  75.  
  76. ASPECT Callcenter (strategischer SIEMENS-Partner)
  77. -----------------
  78.  
  79. Hier beginnen die preislichen H÷henflⁿge - aber auch die der Features.
  80. Alle Funktionen von CTI und automatischer Telefonie, bis hin zur
  81. Integration von Serienfaxen und interaktiven Web-Pages sind realisiert.
  82. Auch hier haben wir es mit einem Unix-System zu tun, da▀ gro▀zⁿgig
  83. erweiterbar und per Telnet steuerbar ist. Die Mitarbeiter von ASPECT haben
  84. auf der CeBIT einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen.
  85.  
  86.  
  87.  
  88. Es wⁿrde mich wirklich sehr freuen, ein paar Kommentare zu erhalten, die
  89. unsere Entscheidungsfindung erleichtern.
  90.  
  91.  
  92. Ingo
  93. ciechowski@cis-computer.com
  94.